Woqepei
Woqepei Racławicka 2, 02-601 Warszawa
+48 413 321 530 [email protected]

Warunki Płatności

Ostatnia aktualizacja: 21 sierpnia 2025

Niniejsze Warunki Płatności określają zasady dokonywania płatności za usługi świadczone przez Woqepei za pośrednictwem platformy dostępnej pod adresem woqepei.com. Korzystając z naszych usług, użytkownik akceptuje poniższe warunki w całości.

1. Informacje ogólne

Woqepei świadczy usługi w modelu subskrypcyjnym oraz jednorazowym, umożliwiając dostęp do narzędzi automatycznego generowania raportów finansowych opartych na sztucznej inteligencji. Wszystkie transakcje są realizowane drogą elektroniczną.

Operatorem płatności jest Woqepei. Wszelkie pytania dotyczące płatności można kierować na adres: [email protected] lub telefonicznie pod numer +48413321530.

2. Akceptowane metody płatności

Platforma akceptuje następujące formy płatności:

Dostępność poszczególnych metod płatności może się różnić w zależności od kraju zamieszkania użytkownika i aktualnej oferty dostawców usług płatniczych.

3. Waluta i przeliczenia

Ceny usług są podawane w walucie wskazanej podczas procesu zakupu. W przypadku płatności w walucie innej niż waluta rozliczeniowa konta, przeliczenia dokonuje bank lub dostawca usług płatniczych użytkownika według własnych kursów wymiany. Woqepei nie ponosi odpowiedzialności za różnice kursowe ani opłaty dodatkowe naliczane przez instytucje finansowe użytkownika.

4. Subskrypcje i cykliczne obciążenia

4.1 Zasady subskrypcji

Usługi subskrypcyjne są rozliczane cyklicznie - miesięcznie lub rocznie - zgodnie z wybranym planem. Subskrypcja odnawia się automatycznie na początku każdego okresu rozliczeniowego, chyba że użytkownik ją wcześniej anuluje.

4.2 Automatyczne odnowienie

Użytkownik wyraża zgodę na automatyczne obciążanie zapisanej metody płatności kwotą odpowiadającą wybranemu planowi w dniu odnowienia subskrypcji. Powiadomienie o nadchodzącym odnowieniu jest wysyłane na adres e-mail przypisany do konta z odpowiednim wyprzedzeniem.

4.3 Zmiana planu

Zmiana planu subskrypcyjnego jest możliwa w dowolnym momencie za pośrednictwem panelu użytkownika. Przejście na wyższy plan skutkuje naliczeniem proporcjonalnej opłaty za pozostały okres rozliczeniowy. Przejście na niższy plan wchodzi w życie z początkiem następnego okresu rozliczeniowego.

5. Fakturowanie

Po każdej zrealizowanej płatności użytkownik otrzymuje potwierdzenie transakcji oraz fakturę w formie elektronicznej na adres e-mail przypisany do konta. Faktury są również dostępne w panelu użytkownika w sekcji historii płatności.

Użytkownik jest zobowiązany do podania prawidłowych danych rozliczeniowych niezbędnych do wystawienia dokumentu sprzedaży. Woqepei nie ponosi odpowiedzialności za błędnie wystawione dokumenty wynikające z nieprawidłowych danych podanych przez użytkownika.

6. Podatki i opłaty dodatkowe

Podane ceny mogą nie zawierać podatków, ceł ani innych opłat wymaganych przez przepisy obowiązujące w kraju użytkownika. Użytkownik jest odpowiedzialny za uiszczenie wszelkich należnych podatków lokalnych, w tym podatku od wartości dodanej (VAT) lub równoważnych podatków obowiązujących w jego jurysdykcji.

W przypadku gdy Woqepei jest zobowiązany do naliczenia podatku, zostanie on doliczony do kwoty faktury i wyraźnie wyszczególniony.

7. Opóźnienia i nieudane płatności

W przypadku nieudanej próby pobrania płatności Woqepei podejmie ponowne próby obciążenia zapisanej metody płatności w określonych odstępach czasu. Użytkownik zostanie poinformowany o nieudanej płatności drogą e-mailową.

Jeżeli płatność nie zostanie uregulowana w ciągu wyznaczonego okresu, dostęp do usług może zostać tymczasowo zawieszony do momentu uregulowania zaległości. Woqepei zastrzega sobie prawo do naliczenia odsetek ustawowych za opóźnienie w płatnościach wynikające z zaniedbania użytkownika.

8. Polityka zwrotów i anulowania

8.1 Anulowanie subskrypcji

Użytkownik może anulować subskrypcję w dowolnym momencie za pośrednictwem panelu użytkownika lub kontaktując się z obsługą klienta. Anulowanie wchodzi w życie z końcem bieżącego okresu rozliczeniowego. Po anulowaniu użytkownik zachowuje dostęp do usług do końca opłaconego okresu.

8.2 Zwroty

Woqepei rozpatruje wnioski o zwrot środków indywidualnie. Zwrot może zostać przyznany w następujących przypadkach:

Wnioski o zwrot należy składać nie później niż w ciągu 14 dni od daty transakcji, przesyłając wiadomość na adres [email protected] z podaniem numeru transakcji i opisu sprawy.

8.3 Wyłączenia zwrotów

Zwroty nie przysługują w przypadku:

9. Bezpieczeństwo płatności

Woqepei nie przechowuje danych kart płatniczych użytkowników. Wszystkie transakcje są przetwarzane przez certyfikowanych dostawców usług płatniczych spełniających standard PCI DSS. Dane płatnicze są szyfrowane podczas transmisji przy użyciu protokołu TLS.

W przypadku podejrzenia nieautoryzowanego użycia danych płatniczych użytkownik powinien niezwłocznie skontaktować się ze swoim bankiem oraz z obsługą Woqepei pod adresem [email protected].

10. Zmiany cennika

Woqepei zastrzega sobie prawo do zmiany cen usług. O każdej zmianie cennika użytkownicy aktywnych subskrypcji zostaną poinformowani drogą e-mailową z co najmniej 30-dniowym wyprzedzeniem przed wejściem zmian w życie. Kontynuowanie korzystania z usługi po dacie wejścia nowego cennika w życie jest równoznaczne z akceptacją nowych stawek.

W przypadku braku akceptacji nowego cennika użytkownik ma prawo anulować subskrypcję przed datą jej odnowienia po nowych stawkach.

11. Spory dotyczące płatności

W przypadku rozbieżności między oczekiwaniami użytkownika a naliczoną kwotą, użytkownik powinien w pierwszej kolejności skontaktować się z obsługą Woqepei przed inicjowaniem procedury obciążenia zwrotnego (chargeback) u dostawcy usług płatniczych.

Woqepei zobowiązuje się do rozpatrzenia każdego zgłoszenia w ciągu 10 dni roboczych od jego otrzymania i podjęcia stosownych działań naprawczych w uzasadnionych przypadkach.

Wszelkie spory dotyczące płatności można zgłaszać:

12. Postanowienia końcowe

Niniejsze Warunki Płatności stanowią integralną część Regulaminu korzystania z usług Woqepei. W sprawach nieuregulowanych niniejszymi warunkami zastosowanie mają postanowienia Regulaminu oraz obowiązujące przepisy prawa.

Woqepei zastrzega sobie prawo do aktualizacji niniejszych Warunków Płatności. Wszelkie zmiany wchodzą w życie z datą wskazaną w nagłówku dokumentu. Dalsze korzystanie z usług po tej dacie oznacza akceptację zaktualizowanych warunków.